Política de Privacidade do ALENTO

O ALENTO respeita a privacidade dos seus usuários e busca tratar dados pessoais de forma transparente, segura e compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser tratadas pelo ALENTO, para quais finalidades, quando podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser mantidas e quais são os direitos dos usuários.

Esta Política se aplica ao aplicativo, ao site alento.app.br e às funcionalidades e serviços oferecidos pelo ALENTO.

Durante o cadastro e utilização do ALENTO, podemos tratar informações como:

Dados de cadastro e perfil: e-mail, nome de exibição, foto de perfil, tradição religiosa, preferências de personalização e informações fornecidas voluntariamente durante o onboarding.

Dados de utilização: conversas realizadas com o ALENTO, registros no Diário Espiritual, orações, reflexões, favoritos, histórico de jornada, conquistas, XP, níveis, sequência de dias e outras interações com a plataforma.

Dados relacionados ao momento vivido pelo usuário: sentimentos, situações pessoais, familiares, espirituais ou emocionais relatadas voluntariamente durante a utilização do serviço.

Dados das funcionalidades sociais: conexões da Jornada com Amigos, solicitações de amizade, conquistas compartilhadas, reações e pedidos publicados na área Em Oração.

Dados técnicos: plataforma utilizada, versão do aplicativo, informações necessárias para funcionamento, segurança e diagnóstico de erros, tokens de notificação, registros de atividade e, quando necessário para prevenção de abuso, informações como endereço IP.

Dados relacionados à assinatura: plano, situação da assinatura, vigência, cancelamento e identificadores necessários para integração com os processadores de pagamento.

O ALENTO não coleta CPF ou documento de identidade para verificar idade e não exige data de nascimento para utilização da plataforma.

A tradição religiosa escolhida pelo usuário é considerada dado pessoal sensível pela LGPD.

Além disso, como o ALENTO permite que a pessoa escreva livremente sobre aquilo que está vivendo, conversas, Diário Espiritual e pedidos de oração podem conter voluntariamente informações relacionadas a saúde, saúde emocional, família, religião ou outros aspectos íntimos da vida.

Essas informações são tratadas somente para as finalidades relacionadas à experiência oferecida pelo ALENTO, segurança da plataforma e demais hipóteses permitidas pela legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma adequada e poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.

Os dados podem ser utilizados para permitir o funcionamento da conta e autenticação; personalizar orações, reflexões e experiências conforme a tradição religiosa e o contexto informado pelo usuário; manter continuidade e contexto entre interações; oferecer Diário Espiritual, Jornada, conquistas e demais funcionalidades; permitir Jornada com Amigos e Em Oração; enviar notificações solicitadas ou relacionadas ao serviço; processar assinaturas; prevenir fraude, abuso e uso indevido; identificar situações de segurança ou risco; corrigir falhas e melhorar estabilidade; atender solicitações relacionadas à privacidade; e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

O ALENTO não vende dados pessoais dos usuários.

Algumas funcionalidades do ALENTO utilizam tecnologia fornecida pela OpenAI para produzir, adaptar ou processar conteúdos.

Atualmente, a OpenAI é o único fornecedor externo de inteligência artificial utilizado pelo ALENTO.

Dependendo da funcionalidade, podem ser processados pela OpenAI textos enviados durante conversas, conteúdos do Diário Espiritual, contexto necessário para continuidade da experiência, tradição religiosa e preferências de personalização, além de pedidos publicados no Em Oração quando necessário para moderação e segurança.

O ALENTO não envia intencionalmente o e-mail ou o identificador interno da conta como parte dessas solicitações.

Entretanto, o próprio usuário pode inserir voluntariamente nomes ou outras informações identificáveis dentro de textos livres. Por isso, recomendamos não informar dados pessoais desnecessários durante as interações.

O conteúdo também poderá passar por mecanismos automatizados de segurança para identificação de situações de risco, abuso ou violação das regras da plataforma.

Conversas pessoais com o ALENTO e registros do Diário Espiritual são tratados como conteúdos privados e não ficam disponíveis publicamente para outros usuários.

Algumas funcionalidades permitem compartilhamento voluntário.

Na Jornada com Amigos, pessoas conectadas poderão visualizar informações como nome, foto e determinadas conquistas ou informações de jornada autorizadas para compartilhamento.

E-mail, telefone, Diário Espiritual e conversas privadas não são exibidos nessa funcionalidade.

Na área Em Oração, o usuário pode publicar voluntariamente um pedido de oração. Nesse caso, o conteúdo publicado, nome ou identificação de perfil, foto quando aplicável, data da publicação e manifestações de oração poderão ser exibidos conforme as regras da funcionalidade.

O usuário deve evitar publicar informações pessoais ou sensíveis de terceiros sem autorização.

Conteúdos publicados ou enviados ao ALENTO podem ser analisados por mecanismos automatizados de segurança e moderação.

Em determinadas situações, conteúdos podem ser sinalizados para análise adicional de segurança.

Registros técnicos necessários para esse processo são mantidos apenas pelo período necessário e possuem políticas próprias de retenção.

O ALENTO busca evitar que registros técnicos armazenem cópias desnecessárias ou permanentes de conteúdos pessoais.

Para oferecer o serviço, o ALENTO utiliza fornecedores especializados que podem tratar determinados dados em nosso nome.

Atualmente, esses serviços incluem, entre outros:

• Supabase — autenticação, banco de dados e infraestrutura de dados.
• OpenAI — processamento de funcionalidades baseadas em inteligência artificial.
• Vercel — hospedagem e entrega do site.
• Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas.
• Firebase / Google — envio de notificações push.
• Resend — envio de e-mails transacionais.

Quando pagamentos forem realizados pela Google Play, Apple App Store ou outras plataformas, essas empresas também poderão tratar informações necessárias à compra e assinatura de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Alguns fornecedores utilizados pelo ALENTO operam fora do Brasil ou utilizam infraestrutura distribuída internacionalmente.

Por isso, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em outros países.

Quando houver transferência internacional, o ALENTO adotará as medidas cabíveis para que o tratamento permaneça compatível com a LGPD e com as medidas de segurança aplicáveis.

Atualmente, pagamentos e assinaturas podem ser processados por provedores especializados, como a Stripe.

O ALENTO não armazena número completo de cartão, código de segurança ou outras credenciais completas de pagamento.

Mantemos somente as informações necessárias para identificar o plano, situação da assinatura, vigência, cancelamento e eventos necessários para administração do serviço.

Quando o pagamento ocorrer por meio de uma loja de aplicativos, o tratamento das informações financeiras será realizado também conforme as regras daquela plataforma.

Os dados são mantidos somente pelo período necessário à finalidade para a qual foram coletados ou conforme obrigações legais aplicáveis.

Como referência operacional atual:

• Conta e conteúdos vinculados: enquanto a conta estiver ativa.
• Pedido de exclusão da conta: carência de até 7 dias antes da exclusão definitiva.
• Logs técnicos operacionais: até 90 dias.
• Texto utilizado em classificação de segurança: até 30 dias.
• Metadados de segurança e moderação: até 180 dias, conforme a situação.
• Tentativas de cadastro/antifraude: até 30 dias.
• Histórico de notificações: até 180 dias.
• Métricas técnicas de utilização de recursos de IA: até 1 ano.
• Registros necessários para auditoria, compliance e determinadas operações financeiras: até 5 anos, quando aplicável.
• Arquivo temporário de exportação de dados: eliminado automaticamente em até 1 hora.

Alguns registros podem ser anonimizados em vez de eliminados quando sua manutenção for necessária para segurança, auditoria ou comprovação de conformidade e não for mais necessário manter a identificação direta da pessoa.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups de segurança durante o ciclo técnico de retenção dessas cópias. Backups não são utilizados para atividades rotineiras e são mantidos apenas para recuperação e continuidade do serviço.

O usuário pode solicitar a exclusão da conta pelos mecanismos disponibilizados pelo próprio ALENTO.

Após a solicitação, atualmente existe um período de carência de 7 dias, durante o qual o usuário poderá cancelar a solicitação quando se tratar de exclusão voluntária.

Encerrado esse período, a conta e os dados vinculados serão eliminados ou anonimizados conforme a natureza do registro e as hipóteses de retenção permitidas pela legislação.

A exclusão da conta não substitui o cancelamento de eventual assinatura ativa na Google Play, Apple App Store ou outro processador de pagamento.

O ALENTO disponibiliza mecanismos para que o usuário possa acessar e exportar informações relacionadas à própria conta.

A exportação pode incluir dados de perfil, conversas, Diário Espiritual, memórias, jornada, pedidos de oração, conexões, notificações, assinatura e outras informações relacionadas ao usuário.

Para proteger a privacidade de terceiros, determinados dados podem ser omitidos ou apresentados de forma agregada.

Arquivos de exportação são gerados de forma temporária e protegida. O link para download possui validade limitada e o arquivo é automaticamente eliminado posteriormente.

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos próprios dados, correção, exportação, eliminação, anonimização ou bloqueio, informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de determinadas decisões automatizadas.

Algumas dessas ações já podem ser realizadas diretamente pelas funcionalidades disponibilizadas no ALENTO.

Solicitações adicionais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte.

O ALENTO é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

Não exigimos documento de identidade ou data de nascimento para essa finalidade. A maioridade é confirmada pelo próprio usuário por meio de declaração específica.

Caso uma pessoa informe possuir menos de 18 anos, o acesso ao serviço poderá ser bloqueado e a conta será tratada conforme os procedimentos de exclusão e proteção de dados aplicáveis.

O site e o aplicativo podem utilizar tecnologias essenciais para autenticação, manutenção de sessão, segurança, preferências e funcionamento do serviço.

Na arquitetura atualmente utilizada pelo ALENTO, não foram identificados pixels publicitários como Meta Pixel ou ferramentas de analytics de marketing como Google Analytics no site público.

Caso novas tecnologias dessa natureza sejam adotadas futuramente, esta Política será atualizada quando necessário.

O ALENTO adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida dos dados.

Nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta. Por isso, nossas medidas são continuamente avaliadas e poderão evoluir juntamente com a plataforma.

Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no ALENTO, novas funcionalidades, alterações regulatórias ou evolução das práticas de privacidade e segurança.

Quando uma alteração relevante exigir nova manifestação do usuário, o ALENTO poderá solicitar novo aceite.

A versão mais recente ficará permanentemente disponível nos canais oficiais.

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte disponíveis no aplicativo e no site do ALENTO.